Preguntas frecuentes sobre pagos

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Bankful, nuestra pasarela de pagos de confianza.

• ¿Es segura mi información de pago?
  

Sí. Todas las transacciones se cifran y procesan de forma segura a través de Bankful, que cumple con la normativa PCI-DSS y utiliza tecnologías avanzadas de prevención del fraude y seguridad. Nunca almacenamos la información completa de su tarjeta en nuestros servidores.

• ¿Cuándo se cargará el importe a mi tarjeta?
  

Su tarjeta se cargará inmediatamente en el momento de la compra, a menos que se indique lo contrario (por ejemplo, para pedidos anticipados o facturación de suscripciones).

• ¿Por qué falló mi pago?
  

Los pagos pueden fallar por varios motivos, entre ellos:

Datos de tarjeta incorrectos

Fondos insuficientes

Bloqueos de seguridad bancaria o prevención de fraude

Vencimiento de la tarjeta

Si su pago falla, inténtelo nuevamente o comuníquese con su banco para obtener más información.

• ¿Cobran alguna tarifa adicional?
  

No cobramos comisiones adicionales por procesamiento de pagos. Sin embargo, su banco o la entidad emisora ​​de su tarjeta podrían aplicar sus propias comisiones (como comisiones internacionales o de conversión de divisas).

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, procesadas de forma segura a través de Bankful. Los pagos están encriptados y cumplen con el estándar PCI-DSS. El cargo se realiza al momento de la compra. No aplicamos cargos adicionales. Los reembolsos se realizan a la forma de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles. Contáctanos para obtener asistencia con la facturación.

• ¿Puedo pagar con una tarjeta internacional?

Sí, se aceptan tarjetas internacionales, sujetas a la aprobación del emisor de su tarjeta. Pueden aplicarse cargos adicionales o cargos por conversión de moneda según su banco.

• ¿Qué monedas aceptan?

Los pagos se procesan en [USD / su moneda preferida]. Si paga desde otro país, su banco podría aplicar un tipo de cambio.

• ¿Recibiré un recibo?

Sí. Una vez que su pago se procese correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación y un recibo para sus registros.

• ¿Cómo se gestionan los reembolsos?

Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado durante el proceso de compra. Una vez emitidos, suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según el banco o el proveedor de la tarjeta.

• ¿Qué sucede si mi pago es disputado o se contrarresta?

Si se inicia un contracargo, Bankful y nuestro equipo colaborarán con el emisor de su tarjeta para revisar la transacción. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle información adicional durante este proceso.

• ¿Con quién me comunico por problemas de pago?

Si experimenta algún problema de pago o tiene preguntas sobre facturación, comuníquese con nosotros a:

vaporstuscaloosa@gmail.com